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| Questions fréquentes |
| Cliquez sur la question pour voir la réponse. |
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| 1. Qui êtes-vous ? |
| Nous sommes une entreprise française située dans le Sud Ouest de la France,à Moissac (Tarn & Garonne) entre Toulouse et Agen. |
| Dernière mise à jour - 2009-11-16 10:08:25 |
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| 2. Les frais de port sont-ils gratuits ? |
| Les frais de port sont gratuits dès que la commande atteint 50,00 Euros (France métropolitaine) |
| Dernière mise à jour - 2009-11-16 10:09:19 |
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| 3. Quels sont les délais d'expédition ? |
| A partir du jour où vous passez votre commande et que celle-ci est payée, la procédure de traitement commence. La commande est expédiée sous un délai de 24 à 48 heures. Comptez 48 heures d'acheminement avant de recevoir votre colis. |
| Dernière mise à jour - 2009-11-16 10:10:26 |
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| 4. Est-ce que les articles que vous vendez sont neufs ? |
| Oui, absolument neufs et sans défauts. |
| Dernière mise à jour - 2009-11-16 10:11:08 |
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| 5. Est-ce que le paiement par carte est sûr ? |
| Lorsque vous payez un achat par carte de paiement (Visa, Carte Bleue, Eurocard Mastercard), nous ne voyons aucune des informations que vous entrez lors de cette transaction. En effet, vous êtes basculé sur le site totalement sécurisé et crypté de La Banque Postale, notre partenaire paiement, (voir le cadenas dans la barre d'adresses) |
| Dernière mise à jour - 2009-11-16 10:12:57 |
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| 6. Si je change d'avis, est-ce que je peux vous renvoyer ma commande ? |
| Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de réflexion de 7 jours pour retourner votre colis. Les articles doivent être intacts (emballage, contenant, contenu, etc.) |
| Dernière mise à jour - 2009-11-16 10:14:05 |
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| 7. Est-il possible de vous payer en plusieurs fois ? |
| Oui, vous pouvez nous payer en 3 fois sans frais, sans intérêts, lorsque votre commande atteint le montant minimum de 100,00 Euros. Il vous suffit de nous faire parvenir 3 chèques : le premier d'un montant de 40% du total de la commande, les deux autres de 30% chacun. |
| Dernière mise à jour - 2009-11-16 10:17:10 |
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| 8. Envoyez-vous en contre-remboursement ? |
| Non, nous n'envoyons aucun colis en contre-remboursement. |
| Dernière mise à jour - 2009-11-16 10:18:30 |
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| 9. J'ai commandé un article qui n'est plus en stock. Comment cela va se passer ? |
| Si l'article que vous avez commandé n'est pas en stock, nous ferons tout pour vous le procurer dans les meilleurs délais (de 1 à 2 semaines). Si nous ne pouvons pas tenir ce délai, nous procédons alors au remboursement intégral de votre commande ou bien de l'article manquant. |
| Dernière mise à jour - 2009-11-16 10:21:38 |
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